Mesa de debate «Ecosistemas comunicativos digitales en instituciones y organizaciones»
Moderan:
Jonatán Camacho-Escobar
Universidade da Coruña
José Vázquez-González
Universidad de Sevilla
Carlos Sáenz-Torralba
Universidad de Cádiz
María Salinas-Vázquez
Universidad de Nebrija
Día y hora:
Miércoles, 23 de septiembre, de 18.00 a 20.00.
Aula: Mesa virtual.
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En un escenario de convergencia mediática, expansión de la comunicación móvil y automatización creciente de procesos, la comunicación institucional y organizacional se configura como un ecosistema híbrido en el que conviven infraestructuras, plataformas, dispositivos, datos, lenguajes audiovisuales y dinámicas de interacción en tiempo real. Este enfoque permite comprender que los procesos de visibilidad, legitimidad y construcción de vínculo no dependen únicamente de “estar” en determinados canales, sino de cómo se articulan (y gobiernan) sus lógicas de producción, circulación, medición y escucha. En este marco, la “sociedad de plataformas” (Van Dijck et al., 2018) ayuda a explicar el peso de la intermediación y de la arquitectura técnica en la comunicación pública y corporativa; mientras que la “datificación” y el “colonialismo de datos” (Couldry y Mejias, 2019) permiten analizar críticamente cómo la extracción, el tratamiento y el uso estratégico de datos reordenan la toma de decisiones, la segmentación y la personalización de contenidos. Desde los estudios de medios, la “platformization” de la producción cultural (Nieborg y Poell, 2018) ofrece herramientas para examinar el desplazamiento hacia modelos donde la creatividad, la distribución y la monetización —especialmente de productos audiovisuales— se negocian con (y a través de) entornos conectivos.
Desde esta perspectiva, la mesa convoca aportaciones teóricas, empíricas y metodológicas que analicen, comparen y evalúen estrategias digitales en instituciones y organizaciones (públicas, privadas y del tercer sector), con especial atención a la innovación en medios y formatos audiovisuales: centralidad del vídeo en plataformas sociales, live streaming, podcasting, comunicación móvil, branded/institutional content y despliegues transmedia en entornos de convergencia (Jenkins, 2006; Scolari, 2017). Se esperan investigaciones que conecten decisiones creativas y de producción (formatos, estética, serialidad, participación, accesibilidad) con decisiones de distribución y gobernanza (protocolos editoriales, coherencia narrativa, gestión de calendario, criterios de moderación, métricas e indicadores), así como trabajos sobre automatización e IA generativa aplicada a la comunicación audiovisual (asistencia creativa, subtitulado y doblaje, síntesis de voz e imagen, personalización), poniendo el foco en trazabilidad, sesgos y rendición de cuentas.
La mesa integra, además, la dimensión relacional de la comunicación institucional, promoviendo estudios sobre gestión de comunidades y diálogo con públicos (Kent y Taylor, 2002), y sobre respuesta estratégica en escenarios de alta exposición y crisis reputacional (Coombs, 2007). Se valorarán diseños comparativos y metodologías replicables (análisis de contenido audiovisual, estudios de plataforma, métodos digitales, análisis de redes y aproximaciones cualitativas a flujos de trabajo), orientados a producir conocimiento transferible entre sectores y escalas organizacionales.
Descriptores: ecosistemas comunicativos digitales; comunicación institucional; comunicación organizacional; innovación en medios; comunicación audiovisual; plataformas digitales; video social y streaming; podcasting; narrativas transmedia; analítica y métricas; automatización e IA generativa; gestión de comunidades; reputación y legitimidad.